Política de envío
Política de Envíos y Entregas
Casio Poegadar trabaja para ofrecer entregas seguras, transparentes y eficientes, cumpliendo con las normativas aplicables al comercio electrónico en España y la Unión Europea.
Al realizar una compra en nuestro sitio web, el cliente acepta los términos de esta Política de Envíos y Entregas.
Casio Poegadar opera exclusivamente como comercio electrónico y no dispone de tienda física ni atención presencial al público.
1. Áreas de Entrega
Realizamos envíos a toda España y a determinados países de la Unión Europea.
Dependiendo de la ubicación del cliente, disponibilidad logística y restricciones de transporte, algunas regiones podrán tener limitaciones de entrega.
Si no fuera posible realizar el envío a una determinada zona, el cliente será informado antes de finalizar el pedido o tras el análisis logístico correspondiente.
2. Empresas de Transporte Utilizadas
Los pedidos podrán enviarse mediante las siguientes empresas de transporte y operadores logísticos:
- CTT;
- Correos;
- SEUR;
- Partners logísticos autorizados;
- Operadores locales de entrega.
La selección de la empresa transportista podrá variar según:
- Región de entrega;
- Tipo de producto;
- Peso y dimensiones del pedido;
- Disponibilidad logística;
- Mejor plazo operativo.
Casio Poegadar se reserva el derecho de seleccionar la empresa de transporte más adecuada para cada envío.
3. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
Tras la confirmación del pago, los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles.
Los pedidos realizados durante:
- Fines de semana;
- Días festivos;
- Fechas promocionales;
- Periodos de alta demanda;
podrán requerir tiempo adicional de procesamiento.
El cliente recibirá una confirmación por correo electrónico una vez que el pedido haya sido enviado.
4. Plazos de Entrega
El plazo estimado de entrega es:
- Plazo estándar: entre 3 y 5 días hábiles;
- Plazo máximo excepcional: hasta 15 días hábiles en situaciones extraordinarias.
Los plazos podrán variar debido a:
- Región de destino;
- Procesos aduaneros;
- Condiciones climáticas;
- Huelgas;
- Alta demanda logística;
- Problemas operativos de las empresas transportistas;
- Circunstancias fuera de nuestro control.
Los plazos indicados son estimados y comienzan a contar desde la confirmación del envío del pedido.
5. Costes de Envío
El coste del envío será calculado automáticamente durante el proceso de compra considerando:
- Ubicación del cliente;
- Peso y dimensiones del pedido;
- Método de envío disponible;
- Cantidad de productos.
Podrán ofrecerse promociones de envío gratuito de manera temporal según campañas vigentes.
Casio Poegadar se reserva el derecho de modificar los costes de envío sin previo aviso.
6. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un código de seguimiento por correo electrónico.
La actualización del seguimiento podrá tardar algunos días hábiles dependiendo del sistema de la empresa transportista.
El cliente es responsable de realizar el seguimiento utilizando el código facilitado.
7. Intentos de Entrega
Las empresas transportistas podrán realizar varios intentos de entrega.
Si todas las tentativas fallan debido a:
- Ausencia del destinatario;
- Dirección incorrecta;
- Datos incompletos;
- Rechazo de la entrega;
el pedido podrá ser devuelto al centro logístico.
En estos casos:
- Podrá aplicarse un nuevo coste de envío;
- El reembolso podrá descontar costes logísticos.
8. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta y completa al realizar el pedido.
Casio Poegadar no será responsable por retrasos o fallos derivados de:
- Dirección incorrecta;
- Datos incompletos;
- Información desactualizada.
Si el pedido aún no ha sido enviado, el cliente podrá solicitar modificaciones mediante:
casiopoedagar.contacto@gmail.com
9. Retrasos y Problemas de Entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos indicados, ciertos factores externos pueden ocasionar retrasos.
Casio Poegadar no será responsable de retrasos causados por:
- Empresas de transporte;
- Procesos aduaneros;
- Condiciones climáticas;
- Huelgas;
- Desastres naturales;
- Problemas logísticos;
- Casos de fuerza mayor.
En caso de retrasos significativos, nuestro equipo ofrecerá soporte para el seguimiento del envío.
10. Productos Perdidos o Dañados
Si el pedido llega:
- Dañado;
- Abierto o manipulado;
- Incompleto;
- Extraviado;
el cliente deberá contactarnos inmediatamente a través de:
casiopoedagar.contacto@gmail.com
La revisión podrá requerir:
- Fotografías del embalaje;
- Fotografías del producto;
- Número de pedido;
- Información adicional sobre la entrega.
Tras la verificación correspondiente, podremos ofrecer:
- Reenvío del pedido;
- Reembolso;
- Crédito en tienda;
- Otra solución ad